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스팸 메일 필터링이란 고객님이 수신하는 메일들을 고객님께 배달해 드리기 전에 필터링 서버를 거쳐 스팸메일을 걸러낸 후 고객님께 배달하는 기술입니다.
고객님께서 받으시는 모든 메일은 스팸필터링 서버에서 1차 걸러지며 각 호스팅 서버에서 2차로 걸러지게 됩니다.
필터링 원리는 누군가가 해당 도메인으로 메일을 발송하면 서버에 메일이 도착하기 전에 필터링 서버에서 스팸메일 유무를 판단해서 스팸을 걸러냅니다.
다만 필터링이 인공지능으로 완벽하게 정상메일과 스팸메일을 판단할 수는 없기 때문에 스팸메일인데 고객님께 전달되는 경우가 있을 수 있고 또 정상메일인데 스팸메일로 판단되어 걸러지는 경우도 있습니다.
현재 저희가 제공하고 있는 필터링의 경우 스팸을 인식할 확률이 90%, 정상메일을 스팸으로 인식할 확률이 0.02%, 스팸을 인식하지 못할 확률이 9.98% 정도입니다.
스팸 필터링 서버에서 스팸이라고 인식한 메일의 경우 제목에 의해 삭제되기도 하고 메일 형식에 의해 [SPAM] 이라는 문구가 붙어서 발송되기도 합니다.
위에서 언급했듯이 정상 메일을 스팸메일로 인식할 수도 있으므로 [SPAM] 이라는 문구가 붙어서 발송된 메일의 경우 정상메일이 섞여 있을 수도 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
현재 적용되어 있는 스팸 필터링 규칙은 아래와 같습니다.
1. 바이러스 메일 : 첨부 파일 형태의 바이러스 메일들은 필터 서버에서 삭제가 되고 고객님께 전달되지 않습니다.
2. 스팸 제목 : 메일 제목에 필터링 규칙에 정의되어 있는 문구가 포함되어 있을 경우 필터링 서버에서 삭제가 되고 고객님께 전달되지 않습니다.
3. 지능 인식 : 메일 헤더, 메일 내용, 필터 적용 내용 등으로 자동으로 제목에 [SPAM] 문구를 붙여서 고객님께 발송합니다.
고객님께서 깨끗한 메일만 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
현재 필터링 서버를 거치도록 설정된 서버는 기가형 서버입니다. 차후 다른 서비스에도 적용할 예정입니다.
받아야 할 메일이 스팸으로 분류되어 제대로 도착하지 않을 경우 연락주시면 확인해 보도록 하겠습니다.
또한 스팸메일을 거르지 않고 모든 메일을 받아보고자 하시는 경우에는 호스팅문의 게시판 또는 이메일로 도메인명을 적어서 신청해 주시면 필터링 서버를 거치지 않고 바로 고객님께 메일이 발송될 수 있도록 설정해 드리겠습니다.
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현재 웹호스팅의 경우 고객님들께 무료로 제공되는 메일의 용량은 보통 10M~15M 입니다.
하지만 메일 계정 세팅 후 사용하지 않고 방치되어 계속하여 스팸메일만 쌓여 용량이 과도하게 초과하는 경우 또는 서버에 복사본 저장 기능을 이용하여 많은 양의 메일을 쌓아 두고 있는 경우 제한 용량을 넘게 됩니다.
따라서 추가한 메일 중 사용하지 않는 메일들은 해지 신청을 해 주시기 바라며 서버에 복사본 저장을 해 둘 경우 일정 기간 이후에 삭제가 되도록 옵션 설정을 해 두시기 바랍니다.
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서버에 불필요한 메일이 쌓여 있을 경우 이로 인해 과부하 또는 용량 부족과 같은 장애가 생길 수 있습니다.
따라서 메일 용량이 20M가 넘는 경우 해당 메일을 다른 곳으로 이동하여 일정기간 보관합니다.
갑자기 하루 이상 쌓인 메일이 들어오지 않는 경우 문의 주시면 확인하여 보관중인 메일을 고객님께 보내드리도록 하겠습니다.
다만, 너무 오랫동안 연락이 없으면 보관중인 메일은 사용하지 않는 메일로 간주되어 삭제되므로 이상이 있을 시 바로 연락주시기 바랍니다.
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