① 신청하신 메일의 세팅 완료 메일을 받으셨는지 확인해 보시기 바랍니다.
② 완료 메일을 받으셨다면 완료 메일에 있는 패스워드와 아웃룩에 입력한 패스워드가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.
2. 메일이 보내지지 않을 때
▶ 발생원인
① 보내는 메일 서버인 SMTP 서버의 주소가 잘못 기재되어 있을 경우
② 보내는 메일 서버인 SMTP 서버에 장애가 있을 경우
▶ 해결방안
① 보내는 메일 서버에 어떤 서버명이 적혀 있는지 확인한 뒤 해당 서버를 관리하는 업체에 문의하시기 바랍니다. [SMTP 설정 값 보기]
② 만약 보내는 메일 서버에 mail.고객님의 도메인이 기입되어 있다면 저희 호스팅 회사로 문의해 주시기 바랍니다.
3. 메일이 받아지지 않을 때
▶ 발생원인
① 아웃룩 설정이 정확하게 되어있지 않은 경우
② 인터넷이 정상적으로 연결되지 않는 경우
③ 받는 메일 서버에 장애가 있을 경우
▶ 해결방안
① 아웃룩의 [도구] - [계정] - [세팅한 메일의 등록정보] 에 접속하셔서 [서버] 의 받는 메일 주소에 기재한 pop3를 확인해 주세요.
pop3 란에는 www 를 제외한 고객님의 도메인명이 정확하게 기재되어 있어야 합니다.
또한 [서버] - [고급] 의 보안인증관련 부분에 체크가 되어 있으면 안되니 이 부분도 반드시 확인해 주시기 바랍니다. [세팅값 알아보기]
② 웹브라우저로 고객님의 사이트에 접속이 잘 되는지 확인해 보시기 바랍니다.
③ 모든게 잘 설정되었고 인터넷도 정상이라면 저희 회사로 문의해 주시기 바랍니다.
① 받는 메일서버에 이상이 생겼을 경우에 나는 에러입니다.
② 먼저 mydomain.co.kr 부분이 고객님께서 웹호스팅 받고 계시는 도메인명으로 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
③ 도메인명으로 되어 있다면 5분 정도 후에 다시 한번 확인해 보시고 같은 에러가 난다면 저희 회사로 문의해 주십시오.
① SMTP 메일서버에 이상이 생겼을 경우에 나는 에러입니다.
② 고객님께서 사용하시는 전용선 업체에 문의해 주시기 바랍니다. (하나로통신, 메가페스 한국통신, 두루넷 등)
6. 호스트를 찾을 수 없습니다.
▶ 발생에러
호스트를 찾을 수 없습니다. 'mydomain.co.kr' 호스트를 찾을 수 없습니다. 서버이름을 올바르게 입력했는지 확인하십시오.
계정: 'mydomain.co.kr', 서버: 'mydomain.co.kr', 프로토콜: POP3, 포트: 110, 보안(SSL):
아니오, 소켓 오류: 11004, 오류 번호: 0x800CCC0D
▶ 해결방안
① 아웃룩의 [도구] - [계정] - [세팅한 메일의 등록정보] 에 접속하셔서 [서버] 의 받는 메일 주소에 기재한 pop3를 확인해 주세요.
② pop3 란에는 www 를 제외한 고객님의 도메인명이 정확하게 기재되어 있어야 합니다.
7. 호스트를 찾을 수 없습니다.
▶ 발생에러
호스트를 찾을 수 없습니다. 'mail.kornet.net' 호스트를 찾을 수 없습니다. 서버이름을 올바르게 입력했는지 확인하십시오.
계정: 'mail.kornet.net', 서버: 'mail.kornet.net', 프로토콜: SMTP, 포트: 25, 보안(SSL):
아니오, 소켓 오류: 11001, 오류 번호: 0x800CCC0D
▶ 해결방안
① 아웃룩의 [도구] - [계정] - [세팅한 메일의 등록정보] 에 접속하셔서 [서버] 의 보내는 메일 주소에 기재한 SMTP를 확인해 주세요.
② SMTP 란에는 고객님께서 사용하시는 전용선 업체에서 제공하는 서버명을 기입하셔야 합니다. [SMTP 설정 값 보기]
8. 보안 암호 인증을 사용하여 서버에 로그온할 수 없습니다
▶ 발생에러
보안 암호 인증을 사용하여 서버에 로그온할 수 없습니다.
계정: 'mydomain.co.kr', 서버: 'mydomain.co.kr', 프로토콜: POP3, 서버 응답: '.', 포트: 110,
보안(SSL): 아니오, 오류 번호: 0x800CCC18
▶ 해결방안
아웃룩의 [도구] - [계정] - [세팅한 메일의 등록정보] 에 접속하셔서 [서버] 의 보안 암호 인증(SPA)을 사용하여 로그온 체크 해지
9. 받는 사람 중 한 사람이 서버에서 거부되었으므로 메시지를 보낼 수 없습니다.
▶ 발생에러
받는 사람 중 한 사람이 서버에서 거부되었으므로 메시지를 보낼 수 없습니다.
거부된 전자 메일 주소는 'hosting@hanmail.net'입니다. 제목 'test', 계정: 'mail.kornet.net', 서
버: 'mail.kornet.net', 프로토콜: SMTP, 서버 응답: '550 5.7.1 ...
Relaying denied. IP name lookup failed [211.174.111.211]', 포트: 25, 보안(SSL): 아니오, 서버 오류: 550, 오류 번호: 0x800CCC79
▶ 해결방안
아웃룩의 [도구] - [계정] - [세팅한 메일의 등록정보] 에 접속하셔서 [서버]에서 제일 아래 부분의 보내는 메일서버에서 인증 필요를 체크
v3 등 바이러스를 검사해 주는 프로그램을 사용할 경우 자동으로 받는 메일 서버명이 변경되는 경우가 있습니다.
위의 에러 부분을 보면 서버명이 127.0.0.1 으로 되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.
아웃룩의 [도구] - [계정] - [세팅한 메일의 등록정보] 에 접속하셔서 [서버] 의 받는 메일 주소에 기재한 pop3를 고객님의 도메인명으로 변경해 주세요.
11. 잘 받아지던 메일이 갑자기 안 받아질 때 2
▶ 발생에러
서버에 연결할 수 없습니다.
계정: 'mydomain.co.kr', 서버: 'mydomain.co.kr'
v3 등 바이러스를 검사해 주는 프로그램을 사용할 경우 자동으로 받는 메일 서버의 포트가 변경되는 경우가 있습니다.
위의 에러 부분을 보면 포트가 1110 으로 되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.
아웃룩의 [도구] - [계정] - [세팅한 메일의 등록정보] 에 접속하셔서 [고급] 의 받는 메일(POP3)를 110으로 변경해 주세요.
1. 계속 로그인 창이 뜨면서 접속이 되지 않을 때
